Не советую пользоваться
Отель потерял бронь - служба поддержки не работала ни по-Русски, ни по-английски в течение нескольких жней (хотя обещали круглосуточно каждый день). И потом не смогли объяснить, в чем дело. Так что если вам не обязательно заведяться, то вперед. А надёжный сервис это к Букингу или ещё куда
Usser91 about
Hotels.com: Book Hotels & More, v5.2.1